客戶回饋 - 佳音英語桃園分校 |
|---|
 |
| 在這事事都講求精準度與高效率的時代，工作執行上若還仍處於「DIY」(Do it by yourself)這低效率的階段，那麼我們已經損失了多少時間了，然而「Time is money」我們同時又損失了多少金錢。想想若相同份量的事務能減少至少一半以上的時間，並且精準無誤的完成工作項目，我想應該沒有人不會想去了解到底是什麼樣的方法、什麼樣的工具能夠有此這麼大的效能吧！ |
● 導入必亨前的困擾 |
| 曾經聽說某分校的主任非常之辛苦，全校的學費單都出自主任一個個手寫出來的，聽到此訊息的當下我真的由衷的深感佩服，這麼多位學生耶！並且每個班的升級時間不一樣，又有很多不同時期加入的新插班生，竟然有辦法手寫完成每位學生的學費單！很難想像每到要開學費單時，這位認真的主任花了多少時間做這些事情。更何況數字的東西，很容易不小心多一個零或是少一個零的填寫，不出錯則已，若是一個不小心學費單金額開錯了，那麼家長就會開始懷疑之前是否也會有出錯呢？便開始產生不信任感。補習班很辛苦的在建立家長的認同感與信任感，就因為一次不小心的失誤，讓前面的努力功虧一簣了。 在導入系統之前，我們也是這樣花很多時間去「DIY」學生的帳單，又整天提心吊膽怕家長拿著開錯的帳單來罵。因此我們一直在找尋能夠讓我們更有效率、讓家長更安心信任的系統，直到遇見必亨。 |
● 精準效率的帳務流程 |
| 自從用了必亨的帳單和財務作業系統之後，我們每月須做的「訂書→開學費單→收帳→查核對帳」，每一個階段的作業都標準化，清楚明瞭又節省時間。雖然剛開始的階段曾因不熟悉而產生使用上的排斥感，但身為教育人員的我們知道，學習的階段本來就是辛苦的。就好比我們在教導孩子在學習英文一樣，要聽CD、寫作業、背單字、了解文法…等等，都是辛苦打基礎的過程，但這些基礎不就是讓未來的學習更順利，提升競爭力的利器嗎？同樣的，現在辛苦學習新系統的操作，或許剛開始要作設定、建立舊資料，乍看之下會耗費一些時間，但這如同在打基礎，是為了要讓以後的自己更輕鬆、更有效率以及提供家長更好的服務！ 現在的我們已如倒吃甘蔗，除了開學費單的效率大大提升之外，準確的財務報表和教材訂購預估，讓我們在分配每個月的收支上，更有效能地控管資金的流動。 |
● 彈性分工的成績管理 |
| 補習班最重要的任務是「提升學習成效」，家長把孩子們送到這邊，無非就是希望能提升他們的成績和各項能力，因此主任能隨時隨地掌握每位學生的成績就是提升的關鍵。為何掌握學生成績如此重要呢？學生的成績往往能夠顯示出老師們教學品質， 維持好的教學品質才能提升我們吸引家長最為重要的「學習成效」。透過必亨的成績管理系統，主任和帶班老師隨時都能查詢和統計各班每位學生的成績，還能列印精美的成績單，讓家長也能了解學生的學習成效，進而提升續班率！ 使用此套系統的另一項好處，就是每項功能都有權限管理，因此不同事務項目能夠做到層層分工。以成績管理為例，除了有權限的行政人員可以輸入、查詢和統整各班成績外，帶班老師也可登記或查看自己班上學生的成績，大大減輕每位人員的工作負擔，也減少學生資料外流的風險！ |
● 專業熱忱的服務團隊 |
| 在使用必亨系統之前，我們也曾使用過別套教育系統，但在購買教學完之後，實務上無法應用，就漸漸被擱置一旁，還是倒退回沒有系統的作業模式。反觀與必亨合作的過程，是非常愉快且有效率的，這套系統能發揮它的功效，讓我們持續使用，主要原因有二：專業的執著和熱忱的服務。必亨的系統是不斷在進步的，每次系統更新之後的功能，都讓我們眼睛一亮、愛不釋手，他們對在實務應用上的專業執著，遠遠超乎我們的想像，我們還沒想到的，他們都先替我們想好了。 從購買系統到之後的教學維護，必亨的客戶服務真的是滿分！對我們來說，每個使用者的學習能力各有不同，在第一次教學之後，常常會遺忘或不知道該如何應用解決實務需求，遇到這種情況，我們只要一通電話就能獲得解決。客服人員除了會耐心指導教會系統每個功能的操作步驟，還會視不同狀況教學最有效率的作業流程，甚至主動定期關心使用狀況和幫我們規劃進度，督促我們前進。因為這樣的專業和服務，讓我們能更有效處理繁雜的事務，將多出幾倍時間花費在能夠提升產能的「招生規劃」上，營運成績大幅成長！ |
● 必亨為學校帶來的整體效益 |
| 「工欲善其事，必先利其器」，必亨帶來的不只是行政上的效率提升，同時也提升我們的服務品質和營運狀況，最重要的是我們贏得家長的安心與信任！我們相信，這些獲益早已遠遠超過購買系統的金額，在此非常誠心推薦這套CP值非常的高系統，因為我們信任必亨！ |
|
佳音英語桃園分校 行政主任 Cherry
>TOP |