Q & A |
|---|
● 系統及架構相關問題 |
|
Q：系統是要單機安裝還是可以雲端連線？
A
我們的系統皆為雲端架構(TCP/IP)，但因為主機位置的不同，分成網際網路版(internet)和區域網路版(intranet)兩種。網際網路版是不需要安裝系統，只要透過瀏覽器輸入網址，可直接連線至系統主機，資料會備存在必亨的主機。區域網路版須由客戶提供主機安裝本系統，使用者的電腦可透過區域網路IP分享連線至主機，資料可設定系統排程自動備份。 Q：購買區域網路版後，是否會提供更新的服務？更新會不會很麻煩？
A
系統的更新與維護，會視是否有簽訂後續維護合約而定。若有維護合約，網際網路版我們會自動幫您升級到最新，而區域網路版也有自動的版本控制系統，只須一鍵即可更新為最新版，不須另外安裝程式或執行其它步驟，非常簡易方便。 Q：使用區域網路版，是否能從別的地方連到系統操作？
A
可以。需申請固定IP，即可經由設定連線使用。 Q：購買區域網路版，需要配備怎樣的電腦規格？
A
視學校人數和規模，可由自己的預算決定。但建議該電腦只作為主機，不要有其他的用途，以降低中毒的風險。 Q：使用區域網路版，若遇到電腦重灌，是否也須要重灌系統？
A
是，只須與我們的客服人員聯繫，並準備之前備份的資料庫，就能遠端幫您進行重灌 Q：系統能在win8底下執行嗎？有沒有作業系統的限制？
A
系統能適用於任何的作業系統，沒有相容性的問題，甚至連Mac的OS系統也能輕鬆使用。 Q：可以在行動裝置（平板電腦或智慧型手機）上使用系統嗎？
A
可以，只要在有網路的地方，打開瀏覽器就可以使用系統了。 >TOP |
● 資料及隱私相關問題 |
|
Q：網際網路版系統穩定嗎？會不會常常連不上去？
A
非常穩定，我們有位於光纖骨幹的專業機房和資深系統工程師專責處理與維護。 Q：網際網路版和區域網路版的資料，都是由公司代管嗎？
A
公司代管只有網際網路版的資料，連線合約簽訂包含有異地資料備援。區域網路版因主機在機構不在公司，公司亦無法得到瀏覽或取得相關資料，因此須由主機設定每日的備份作業。 Q：個資法上路，資料交給你們代管安全嗎？會不會放一放就不見或挪作他用？
A
公司對於資料維護是很嚴謹的，只有少數人員可以管理相關資料，我們也不會將客戶存放的資料拿去營利或外流。客戶的資料交由公司代管是相對安全的，我們的主機每天都會做資料備份與異地備援，與機房的連線透過加密的VPN連線，客戶不需要擔心存放的資料被更動或不見。 Q：網際網路版連線的時候，資料是否會被洩漏？
A
系統連線是SSL加密連線，在客戶傳輸資料到主機的過程中，是很難被第三方截取或破解。此外，主機也有加裝防火牆，以保護資料的安全，至今仍未發生資料傳輸外流的事件。 Q：萬一電腦中毒，區域網路版的資料是否可恢復？
A
區域網路版的資料庫來源，是每天做的資料庫備份，須要使用者手動備份。因為主機與資料庫都是在機構，公司端無法取得資料，因此若機構沒有進行資料庫備份，則即使重灌系統，也不能恢復之前的資料，公司也無法提供。 Q：為避免學生個資外洩，是否能限制行政作業人員只能在機構使用系統？
A
可以，通過設定使用者IP的方式，限制使用者只能用機構網路連線至系統，回到家中或在別處，都無法連至系統使用。 >TOP |
● 使用及權限相關問題 |
|
Q：使用者數量有限制嗎？
A
使用者沒有數量限制，也不須透過公司開通帳號，可由經營者自行設定使用者及權限。 Q：若有多間分校，是否可以跨單位管理？學生資料是否可以互通？
A
高層主管可設定跨單位管理，同時管理多個分校。學生的學籍資料可經由轉校的過程，直接從一個單位轉移至另一個單位，不需要再另行建置。
Q：帳單系統可以出條碼去便利商店繳款，或使用銀行匯款嗎？
A
便利超商代收的條碼和銀行匯款的虛擬帳號，都是須要透過公司向台新銀行做申請，並做系統的設定。若有這些金流服務的設定，家長就可以使用超商代收和銀行匯款的方式繳款，且繳納的款項會直接進到機構的銀行帳戶，不須經由公司第三方。此項加值服務須另外收費，按筆數月結，不含在系統購買價格中。
Q：系統有發送簡訊、email通知或電子帳單的功能嗎？是否需要額外收費？
A
有。系統的通訊平台可篩選發送名單，設定發送對象和罐頭訊息，並在發送後顯示紀錄。email發送是免費的，簡訊須按筆數月結收費。
Q：使用者有不同作業內容，系統是否可以分開？
A
系統有十分嚴謹的權限設定功能，例如：可以看到學生個人資料但不能編輯，或可以編輯學生資料但不能修改學生姓名等，這些都可以經由權限設定去分開。
Q：財務相關資訊可以只設定給經營者或相關股東，不要開放給其他使用者嗎？
A
帳單總金額或財務報表都可以設定觀看與否的權限，同時也可以設定股東只看得到這些數字，但無法操作更動。
>TOP
|